Trabajadores No Peleen con Clientes que No Usan Máscara: CDC

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Una nueva directriz de los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades (CDC por sus siglas en ingles) dice que los trabajadores de primera línea no deben pelear con clientes que no quieren usar mascarilla.

Las recomendaciones del CDC para personas que trabajan en tiendas y restaurantes dicen que no deben enfrentarse con clientes que no quieren ponerse mascarilla para limitar interacciones violentas.

“No pelees con un cliente si está amenazando o si se pone violento,” dice la pagina web de la organización.

“Si necesitas, vete a una zona segura (idealmente, un cuarto que se cierra con llave desde adentro, tiene una segunda salida, y tiene un teléfono o alarma silenciosa,” dice la actualización del 24 de agosto.

Continua, diciendo que los empleados no deben “tratar de obligar a alguien que parece enojado o violento a seguir medidas de prevención de COVID-19 u otras medidas o prácticas relacionadas con COVID-19 (ejemplo, límites en el número de productos de casa o comida).”

También recomienda que los empleadores pongan a dos trabajadores juntos si están encargados de imponer medidas de la pandemia, y recomienda que los empleadores les enseñen a su personal como identificar señales de violencia como “hablando fuertemente o diciendo malas palabras” y “puños cerrados, respiración fuerte, miradas fijas y caminando para arriba y para abajo.”

Unas compañías ya tienen instrucciones específicas para sus empleados en situaciones parecidas. A finales de julio, McDonald’s anunció que clientes que quieren entrar a cualquier restaurante de McDonald’s en los Estados Unidos tienen que usar mascarilla.

Sin embargo, porque ha habido altercados entre empleados de tiendas y clientes que no querían ponerse mascarilla, el director general de la cadena de comida rápida dijo que “si alguien no está dispuesto a ponerse mascarilla y cumplir con nuestras reglas, esa pudiera ser [una situación] donde incorporaríamos la policía.”

“Al fin y al cabo, no vamos a pedirles a nuestros empleados que se pongan en peligró,” añadió.

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